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员工活动

打基础 学技能 强服务——www.4473.com美高美国际酒店开展新员工岗前培训活动

为进一步提升酒店运营部门服务人员的服务品质,www.4473.com美高美国际酒店于7月5日至18日对新入职员工13名、专业院校实习生11名及高校暑期工12名,共计36名新员工,分三批次进行了为期近10天的岗前培训,让每一位新员工深切感受www.4473.com的企业文化,系统学习酒店所有的产品知识。对于新员工来说,这也是打开他们对酒店行业认知的一扇大门。


此次岗前培训的重点是帮助新入职员工了解酒店服务宗旨,尽快转变角色定位,适应新的工作环境与工作岗位,增强员工融入感,提升服务技能,进一步提高酒店专业服务水平。


培训首先集中讲解了企业文化、规章制度、服务礼仪、服务意识、常用英语知识、消防安全知识、节能减耗等相关内容,让新员工能够深入、全面地了解酒店情况。随后,各相关部门针对特定岗位要求,组织新员工学习并实际演练工作所需的服务礼仪、摆台标准、托盘服务、销售技巧、接待流程等专业技能。培训还通过案例分析和场景模拟的方式,让新员工能学以致用,提高服务意识,力求在今后的工作中能够为宾客提供贴心、优质和满意的服务。


培训过程中还设计了精彩的游戏环节。破冰游戏,强化了酒店同事之间的沟通,让新同事打开心扉融入团队;筷子传递乒乓球活动,进一步提升团结之间的协作;帽子表演、我说你画游戏,锻炼了大家的表达沟通能力。通过游戏,大家顺利开展互动,加强交流,消除了彼此的陌生感,收到预期效果。


培训时间虽然短暂,但对于这36名新员工来说,培训是他们职业生涯的新起点,让他们了解了自己的岗位使命和责任。大家纷纷表示要在新的岗位上展现出不平凡的自己。


酒店深知,发展离不开人才。www.4473.com美高美国际酒店秉持“以人为本”的原则与宗旨,不断建立和完善培训管理体系,以培养出高效率、高素质、高水平的专业服务队伍为目标,进一步增强酒店自身竞争力,为保证酒店稳步发展奠定基础。


文 / www.4473.com美高美国际酒店